يعد نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) المخصص مثالًا رئيسيًا للتطبيق المصمم خصيصًا لتلبية الاحتياجات المحددة للأعمال. على عكس حلول CRM العامة، يتم إنشاء نظام CRM مخصص من الألف إلى الياء للتوافق مع سير العمل والعمليات والأهداف الفريدة لمؤسسة معينة.